O pacientă afirmă că a așteptat aproximativ nouă ore la Unitatea de Primiri Urgențe a Spitalului Județean de Urgență Ploiești, după ce a ajuns cu un picior fracturat. Relatarea sa vizează modul în care ar fi fost făcut triajul, condițiile din zona de așteptare și evaluarea medicală.
Potrivit pacientei, la prezentarea în UPU nu ar fi fost realizată o evaluare rapidă pentru stabilirea gravității cazului. Femeia susține că, deși avea dureri și piciorul umflat, a rămas o perioadă în picioare, fără să primească un scaun sau un loc unde să își sprijine membrul afectat.
Pacienta afirmă că i-ar fi cerut unui asistent un scaun, însă solicitarea ar fi fost refuzată, deși în apropiere existau locuri disponibile. Ea mai spune că personalul medical era prins într-un volum mare de muncă, între completarea documentelor în format electronic și pe hârtie, supravegherea altor pacienți și gestionarea unor persoane agitate sau recalcitrante.
Întrebări despre evaluarea medicală
Relatarea include și acuzații referitoare la consult. Femeia susține că medicul de urgență nu i-ar fi examinat fizic piciorul și că nu ar fi fost văzută de un ortoped. Totodată, aceasta afirmă că a fost mustrată pentru poziția în care își ținea piciorul.
Pacienta reclamă aglomerația din UPU și afirmă că, în anumite spații, erau așezați câte doi sau trei oameni. Ea descrie un zgomot permanent și susține că persoane fără adăpost intrau în zona de așteptare, uneori adormind pe jos.
În aceeași mărturie sunt menționate condiții de igienă și confort considerate necorespunzătoare. Femeia afirmă că în zona scaunelor ar fi fost numeroase muște și că automatul disponibil oferea doar băuturi răcoritoare, fără o sursă adecvată de apă pentru pacienții care așteptau.
Probleme de siguranță reclamate
Pacienta mai spune că în unitate au fost aduse persoane încătușate, ale căror strigăte, injurii și manifestări agresive ar fi afectat atmosfera din zona de așteptare. Situația ridică întrebări privind procedurile aplicate în cazul pacienților agresivi sau al persoanelor aduse sub escortă, precum și privind protecția bolnavilor și a personalului.
Relatarea nu stabilește dacă cele reclamate reprezintă un caz izolat sau o problemă mai amplă a Unității de Primiri Urgențe. Conducerea Spitalului Județean de Urgență Ploiești ar trebui să clarifice modul în care a fost gestionat cazul, timpul de așteptare, evaluarea medicală și condițiile existente în spațiul destinat pacienților.
De asemenea, rămâne de lămurit dacă volumul de pacienți, numărul angajaților, organizarea turelor sau spațiul disponibil au contribuit la situația descrisă. În cazul în care acuzațiile nu se confirmă, administrația poate prezenta situația reală, cu respectarea confidențialității datelor medicale; dacă ele sunt confirmate, ar fi necesare măsuri pentru remedierea problemelor semnalate.